La modifica o l’annullamento di un ordine già pagato è sempre possibile ma solamente prima della sua spedizione. In particolare, dal momento in cui riceverai la comunicazione del codice tracking, non sarà più possibile annullare l’ordine. Ricordiamo che i resi, per i prodotti acquistati per errore, non sono possibili per i prodotti alimentari. Sono sempre possibili per prodotti non conformi o per prodotti arrivati a destinazione rovinati. Per avere il rimborso o il cambio merce (nel caso di non conformità o prodotti rovinati), è necessario effettuare il reso rispedendo in sede i prodotti per cui si chiede il rimborso.
Ovviamente, se l’ordine era con pagamento tramite bonifico e il bonifico non è ancora stato effettuato, l’ordine può essere tranquillamente annullato anche da voi nella vostra area privata, oppure tramite il Servizio Clienti se è stato effettuato senza registrazione.